Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

TESLİMAT ALANI
Sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilir. Bu bölge dışında yer alan herhangi bir teslimat adresi için sipariş oluşturmak mümkün değildir.
Ürünler, sipariş sürecinde müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

NAKLİYE SÜRESİ
Ürünler, 7-13 iş günü içerisinde müşteriye ulaştırılır.
Siparişin hazırlanması, fatura kesimi ve stok durumlarının belirtilmesi gibi süreçlere ilişkin bilgiler web sitesinde yer almaktadır.
Belirtilen süreler hafta sonları ve resmi tatiller hariç geçerlidir.

TESLİMAT SÜRELERİ VE MALİYETLERİ
Sipariş sürecinde Timuluxe, müşteriye satın alınan ürünler için olası teslimat sürelerini ve ilgili nakliye maliyetlerini bildirir.
Gönderim ücreti, seçilen teslimat yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
Ücretsiz kargo seçeneği bulunmuyorsa, nakliye ücreti ürün fiyatına ek olarak müşteri tarafından karşılanır.

TESLİM ŞARTLARI
Paket, imza karşılığında ve kimlik ibrazı üzerine müşteriye teslim edilir.
Teslimat sırasında müşterinin adreste bulunmaması durumunda, bir teslimat bildirimi bırakılır ve paket en yakın şubeden teslim alınabilir.

TESLİMAT SORUNLARI
Teslimatların en geç otuz (30) gün içinde gerçekleşmesi öngörülmektedir.
Eğer belirtilen süre içinde teslimat yapılmazsa:
1. Müşteri, Timuluxe'e makul bir ek süre tanıyarak resmi bildirimde bulunabilir.
2. Bu ek süre içinde teslimat gerçekleşmezse, müşteri sözleşmeyi feshedebilir.
Sözleşmenin feshi halinde ürün bedeli, vergiler ve teslimat masrafları müşteriye aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.

Timuluxe, ürün teslim edilene kadar sorumludur.
Teslimat sırasında herhangi bir hasar veya kısmi kayıp söz konusu ise, müşterinin taşıyıcıya bildirimde bulunması için 3 gün süre bulunmaktadır.

İLETİŞİM
Timuluxe
İstanbul